Regionale Klachtenregeling
Het Regionale Samenwerkingsverband (Steunpunt Vluchtelingen De Bilt, Vluchtelingenwerkgroep Utrechtse Heuvelrug, Vluchtelingen Werkgroep Wijk bij Duurstede en Vluchtelingenwerk-Samenspraak Bunnik) heeft een klachtenreglement opgesteld. Dit is bedoeld voor de cliënten (en hun vertegenwoordigers) van de organisaties van het Samenwerkingsverband, en voor betrokken instanties.
Hiermee wordt een helder kader neergezet waar iemand terecht kan met een klacht over de dienstverlening van een aangesloten organisatie en hoe er met deze klacht zal worden omgegaan.
Neem voor meer informatie contact op met de vertrouwenspersonen of klachtencommissie van het regioverband. Hun mailadressen staan hieronder:
Alle regelingen, procedures en formulieren vind je hieronder. Ze zijn ook beschikbaar in het Arabisch, Engels, Farsi en Turks:
- SVDB Regionale klachtenregeling
- SVDB Klachtenformulier
- SVDB Klachtenprocedure voor medewerkers en vrijwilligers
- SVDB Klachtenprocedure voor cliënten
Vertalingen: